Política de Cambios y Devoluciones

En BPClothesShop trabajamos para que disfrutes de una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición una política de cambios y devoluciones clara y transparente.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Notificación: Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu pedido.

   • Correo: [email protected]

   • WhatsApp: disponible en nuestra página oficial
     En tu mensaje indica el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

✅ Condiciones de devolución

1. Fallas de fábrica:

   • Si el producto presenta un defecto de fabricación, BPClothesShop cubrirá los costos de envío.

   • El reporte debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción.

2. Otros motivos (talla, modelo o preferencia):

   • El cliente deberá asumir los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo producto.

📝 Requisitos indispensables

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.

• Mantener el empaque y etiquetas originales, intactos.

• No haber sufrido alteraciones, daños o lavado.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones.

🔄 Proceso de revisión y aceptación

• Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumpla con las condiciones establecidas.

• En un plazo máximo de 1 día hábil te notificaremos la aceptación y procederemos con:

  • Cambio de producto: sujeto a disponibilidad de stock.

  • Reembolso: mediante transferencia bancaria, por el valor abonado.

🚚 Pedido incorrecto o defectuoso

Si recibes un artículo equivocado o con defecto de fábrica, BPClothesShop asumirá la totalidad de los gastos de envío y reemplazará el producto sin costo adicional.

🔁 Cambios por elección de talla o modelo

Si el cambio es por error en la elección del cliente (ejemplo: talla o color), los gastos de envío correrán por cuenta del comprador.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas y, ante cualquier duda, contactarnos antes de confirmar tu compra.

📦 Problemas en tu pedido

Revisa tu pedido al recibirlo. Si detectas algún inconveniente (faltante, daño, error), debes informarlo en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega.

⚖️ Restricciones importantes

• No se aceptarán cambios ni devoluciones fuera de los plazos establecidos.

• Productos adquiridos en promociones (ej. 2x1, Hot Sale, descuentos especiales) se reembolsarán al precio efectivamente pagado.

• Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de artículos usados o en mal estado.

💬 Conclusión

Nuestra política busca darte tranquilidad y respaldo en tu compra. Cumpliendo con los plazos y requisitos, garantizamos un proceso claro, rápido y justo.
Para más información o asistencia personalizada, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.