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Preguntas Frecuentes (FAQ)

En BPClothesShop queremos que tu experiencia de compra sea fácil, segura y confiable. Aquí respondemos las consultas más comunes:


💳 Formas de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • PayPal
  • Transferencia bancaria directa.

  • Pagos con Mercado Pago.

Todos los pagos se procesan de forma 100% segura.


🚚 Costo de envío

El costo de envío se calcula automáticamente según el total de la compra y tu ubicación.
Podrás verlo en el checkout antes de finalizar la compra.


📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas de logística reconocidas a nivel nacional e internacional:

  • DHL

  • FedEx

Cada pedido incluye un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico.


📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo México.
También ofrecemos envíos internacionales bajo consulta previa (contáctanos para más información).


⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación:

  • Tiempo estimado de 2 a 7 días hábiles

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y 15:00 hs, excepto feriados.


🔄 Cambios y devoluciones

  • Por defectos de fábrica o errores en el pedido: cubrimos todos los costos de envío.

  • Por elección de talla, modelo o preferencia: el cliente asume los costos de envío de ida y vuelta.

👉 Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.


🔐 ¿Es seguro comprar en BPClothesShop?

Sí, trabajamos con plataformas de pago certificadas y protocolos de seguridad SSL que protegen tus datos personales y financieros.


🛒 ¿Qué debo hacer si mi pedido llega incompleto o equivocado?

Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a [email protected] o un mensaje vía WhatsApp. Resolveremos tu caso lo antes posible.


📏 ¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada prenda incluye una guía de tallas detallada en la descripción del producto.
Si tienes dudas, escríbenos antes de realizar tu compra para que podamos asesorarte.


📞 Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte:

 

Te responderemos a la brevedad dentro de nuestro horario de atención.